Branche
Arztpraxen & medizinische Einrichtungen
Daten, Termine und Abrechnung - oft parallel in mehreren Systemen.
Für wen das relevant ist
Praxismanager:innen und medizinisches Fachpersonal jonglieren Patientenkontakt mit Verwaltungslast: doppelte Stammdaten in EHR und Praxissoftware, Überweisungsnachverfolgung und Abrechnungsvorbereitung. Das sind selten klinische Entscheidungen, sondern Koordination und Erfassung - dennoch fressen sie Zeit, die für Versorgung oder Kommunikation fehlt. Verbesserung heißt weniger redundante Eingaben, klarere Systemübergänge und Automatisierung, die Einwilligung und Aufbewahrung von vornherein einplant.
Typisch manuelle & repetitive Tätigkeiten
- Anmeldung → Papierformulare werden nachgetippt; Änderungen bei Versicherung am Empfang erreichen nicht alle Systeme.
- Terminierung → Telefon-Erinnerungen parallel zu veralteten Portal-Slots; No-Show-Nachfass ist eine eigene Liste.
- Dokumentation → Freitext und Diktate; Kodierungs-Teams suchen später unter Zeitdruck nach abrechenbaren Elementen.
- Überweisungen & Vorabgenehmigungen → Faxe oder Portal-Anträge in Warteschlangen; Status wird per Rückruf in die Akte kopiert.
- Claims-Follow-up → Ablehnungen als PDF oder Portal-Nachricht ohne zentrale Prioritätenliste.
- Aktenauskunft → ROI-Anfragen laufen per E-Mail statt mit Audit-Log und SLA.
Warum das unangenehm ist
Administrative Last trägt zu Burnout und Nacharbeit außerhalb der Sprechstunde bei; gleichzeitig entgehen Erlöse durch verpasste Leistungen oder langsame Nachverfolgung. Patient:innen merken lange Wartezeiten und widersprüchliche Abläufe.
Automatisierungspotenziale
- Patientenzugang: Online-Termine mit echtem Slot-Bestand, automatische Erinnerungen und Wartelisten-Regeln nach Ihren Policies.
- Datenintegration: Stammdaten und Versicherungsupdates synchron zwischen PM, EHR und Patientenportal.
- Dokumentationsunterstützung: Vorlagen, strukturierte Abschnitte oder KI-gestützte Kodierungsvorschläge mit ärztlicher Freigabe - nach Ihrer Governance.
- Revenue-Cycle: regelbasiertes Routing von Ablehnungen, Eligibility vor Leistung und AR-Dashboards nach Ablehnungsgrund.
- Compliance: Aufbewahrung, Zugriffsprotokolle und Einwilligungen in Workflows statt in Parallel-Tabellen.
Wie LOTRINO unterstützt
Wir richten uns an Ihrer klinischen und datenschutzrechtlichen Governance aus: administrative Workflows mit klaren Inputs und Outputs identifizieren, Nutzen in einem begrenzten Piloten belegen, dann integrieren und optimieren. Wir ersetzen keine Behandlung; wir reduzieren Reibung rund um die Systeme der Versorgung.